Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego para z dyszy wydobywa się nierównomiernie?

Problem Przyczyna Rozwiązanie
Podczas pracy para zatrzymuje się lub wydobywa się nierównomiernie. Kondensat w wężu. Bulgotanie w przewodzie jest spowodowane kondesacją – jest to normalne działanie urządzenia. Postaraj się wyprostować wąż, wtedy woda ścieknie z powrotem do bazy prasowacza.
Podczas prasowania para wydobywa się nierównomiernie. Na grzałce steamaera osadził się kamień. Kilkusekundowe osłabienie lub zaprzestanie przepływu pary jest normalne. W przypadku dłuższej przerwy w wydobyciu pary należy przeprowadzić proces odkamieniania.

Jak odkamienić prasowacz EM-04, J01, BW-03?

Niestety konstrukcja tych modeli prasowaczy nie pozwala na samodzielne odkamienienie grzałki prasowacza. Zalecamy skontaktować się z serwisem.

Jak odkamienić prasowacz EM-02?

  1. Odłącz urządzenie od sieci elektrycznej i poczekaj 30 minut aż urządzenie ostygnie.
  2. Odkręć dyszę i wylej wodę z urządzenia.
  3. Przygotuj roztwór składający się z 50 ml wody i 50 ml octu lub 100 ml wody i 25 g kwasu cytrynowego (kwasek cytrynowy należy rozpuścić w ciepłej wodzie).
  4. Podgrzej substancję w zbiorniczku włączając prasowacz. Uwaga! Substancja w zbiorniczku nie może się zagotować, bo zacznie pryskać przez dziurki w dyszy prasującej.
  5. Podgrzaną substancję zostaw w prasowaczu przez około 15 minut i ponownie ją podgrzej nie dopuszczając do zagotowania wody i zostaw na kolejne 15 minut.
  6. Odczekaj 10 minut aż urządzenie ostygnie i wylej roztwór ze zbiorniczka.
  7. Wypłucz zbiorniczek urządzenia czystą wodą.
  8. Prasowacz jest odkamieniony i gotowy do pracy.

Jak odkamienić prasowacz EM-101, EM-202, EM-303?

  1. Odłącz urządzenie od sieci elektrycznej i poczekaj 30 minut aż urządzenie ostygnie.
  2. Odkręć wąż, wyjmij zbiornik na wodę i wylej wodę z bazy urządzenia.
  3. Przygotuj roztwór składający się z 0,5l octu i 0,5l wody lub 50 g kwasku cytrynowego i 1l wody (kwasek cytrynowy należy rozpuścić w ciepłej wodzie).
  4. Wlej roztwór do urządzenia przez otwór dla węża i włóż wąż do jednostki bazowej.
  5. Włącz urządzenie na 45 sekund, odczekaj 10 minut i ponownie włącz urządzenie na 45 sekund.
  6. Odczekaj 30 minut, aż urządzenie ostygnie, odkręć wąż i wylej roztwór przez otwór dla węża przechylając całą jednostkę bazową.
  7. Wlej czystą wodę przez otwór dla węża i wylej ją, powtórz tę czynność kilka razy.
  8. Prasowacz jest odkamieniony i gotowy do pracy.

Uwaga! Jeśli proces odkamieniania nie przyniesie pożądanych efektów, należy skontaktować się z serwisem.

Co w przypadku gdy zepsuje się prasowacz, który nie jest już po gwarancji?

Urządzenie należy odesłać do  serwisu:

Adres serwisu:
JERP GROUP
Porażyn 51
64-330 Opalenica
tel. 666 301 708

Do prasowacza należy dołączyć  krótki opis usterki i numer kontaktowy. Po ustaleniu kosztów naprawy serwis kontaktuje się z klientem.

Co w przypadku gdy zepsuje się prasowacz, który jest na gwarancji?

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo bok@prasowaczparowy.pl i poinformować o awarii urządzenia. Po prasowacz zostanie podstawiony kurier DPD.

Jaka jest różnica między Mini Prasowaczem EM-02, a Mini prasowaczem EM-04?

Różnice wynikają przede wszystkim z pojemności zbiornika, wydajności pracy oraz mocy.

Model EM-04 ma moc 1200 Wat, natomiast EM-02 800 Wat.

Ponadto model EM-04 posiada większy zbiornik na wodę – wystarcza na ok. 11 minut prasowania, w modelu EM-02 pojemność zbiornika pozwoli prasować 8 minut.

Dodatkowo model EM-04  wyposażony jest w dwie szczotki (czyszczącą i wygładzającą) oraz plastikową miarkę ułatwiającą wlewanie wody.

Czy paczki wysyłane są za granice?

Tak, w celu ustalenia kosztów wysyłki należy skontaktować się Biurem Obsługi Klienta mailowo bok@prasowaczparowy.pl

Czy można zwrócić zakupiony prasowacz parowy?

Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 14 dni od daty otrzymania prasowacza.

Polecamy przetestować sprzęt natychmiast po otrzymaniu przesyłki aby sprawdzić jego możliwości.

W przypadku zwrotu należy skontaktować się z naszą firmą i odesłać na swój koszt prasowacz w stanie niezmienionym z gwarancją i dowodem zakupu, oraz danymi do przelewu zwrotnego na adres:

JERP GROUP Sp. z o.o. sp. k.
Porażyn 51
64-330 Opalenica

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub chcesz dowiedzieć się więcej, serdecznie zachęcamy do kontaktu.

Jak długa jest gwarancja na żelazka parowe SteaMaster?

  • Prasowacze parowe marki SteaMaster obejmuje dwuletnia gwarancja jakości na sprawne działanie sprzętu. Wyjątkiem jest zakup urządzenia na firmę (FAKTURA VAT) – wtedy obowiązuje 12-miesięczna gwarancja.
  • W ramach naszej oferty zapewniamy profesjonalny serwis pogwarancyjny. Niezależnie od tego kiedy kupiłeś prasowacz, możesz liczyć na nasze wsparcie i pomoc.
  • Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, zakamienienia urządzenia i zakupu akcesoriów dodatkowych.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Chętnie pomożemy!

Zadzwoń do nas 666 301 708