Najczęściej zadawane pytania

Niestety konstrukcja tych modeli prasowaczy nie pozwala na samodzielne odkamienienie grzałki prasowacza. Zalecamy skontaktować się z serwisem.

1. Odłącz urządzenie od sieci elektrycznej i poczekaj 30 minut aż urządzenie ostygnie.
2. Odkręć dyszę i wylej wodę z urządzenia.
3. Przygotuj roztwór składający się z 50 ml wody i 50 ml octu lub 100 ml wody i 25 g kwasu cytrynowego (kwasek cytrynowy należy rozpuścić w ciepłej wodzie).
4. Podgrzej substancję w zbiorniczku włączając prasowacz. Uwaga! Substancja w zbiorniczku nie może się zagotować, bo zacznie pryskać przez dziurki w dyszy prasującej.
5. Podgrzaną substancję zostaw w prasowaczu przez około 15 minut i ponownie ją podgrzej nie dopuszczając do zagotowania wody i zostaw na kolejne 15 minut.
6. Odczekaj 10 minut aż urządzenie ostygnie i wylej roztwór ze zbiorniczka.
7. Wypłucz zbiorniczek urządzenia czystą wodą.
8. Prasowacz jest odkamieniony i gotowy do pracy.

1. Odłącz urządzenie od sieci elektrycznej i poczekaj 30 minut aż urządzenie ostygnie.
2. Odkręć wąż, wyjmij zbiornik na wodę i wylej wodę z bazy urządzenia.
3. Przygotuj roztwór składający się z 0,5l octu i 0,5l wody lub 50 g kwasku cytrynowego i 1l wody (kwasek cytrynowy należy rozpuścić w ciepłej wodzie).
4. Wlej roztwór do urządzenia przez otwór dla węża i włóż wąż do jednostki bazowej.
5. Włącz urządzenie na 45 sekund, odczekaj 10 minut i ponownie włącz urządzenie na 45 sekund.
6. Odczekaj 30 minut, aż urządzenie ostygnie, odkręć wąż i wylej roztwór przez otwór dla węża przechylając całą jednostkę bazową.
7. Wlej czystą wodę przez otwór dla węża i wylej ją, powtórz tę czynność kilka razy.
8. Prasowacz jest odkamieniony i gotowy do pracy.

Uwaga! Jeśli proces odkamieniania nie przyniesie pożądanych efektów, należy skontaktować się z serwisem.

Urządzenie należy odesłać do  serwisu:

Adres serwisu:
JERP GROUP
Porażyn 51
64-330 Opalenica
tel. 666 301 708

Do prasowacza należy dołączyć  krótki opis usterki i numer kontaktowy. Po ustaleniu kosztów naprawy serwis kontaktuje się z klientem.

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta mailowo [email protected] i poinformować o awarii urządzenia. Po prasowacz zostanie podstawiony kurier DPD.

Różnice wynikają przede wszystkim z pojemności zbiornika, wydajności pracy oraz mocy.

Model EM-04 ma moc 1200 Wat, natomiast EM-02 800 Wat.

Ponadto model EM-04 posiada większy zbiornik na wodę – wystarcza na ok. 11 minut prasowania, w modelu EM-02 pojemność zbiornika pozwoli prasować 8 minut.

Dodatkowo model EM-04  wyposażony jest w dwie szczotki (czyszczącą i wygładzającą) oraz plastikową miarkę ułatwiającą wlewanie wody.

Tak, w celu ustalenia kosztów wysyłki należy skontaktować się Biurem Obsługi Klienta mailowo [email protected]

Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 14 dni od daty otrzymania prasowacza.

Polecamy przetestować sprzęt natychmiast po otrzymaniu przesyłki aby sprawdzić jego możliwości.

W przypadku zwrotu należy skontaktować się z naszą firmą i odesłać na swój koszt prasowacz w stanie niezmienionym z gwarancją i dowodem zakupu, oraz danymi do przelewu zwrotnego na adres:

JERP GROUP Sp. z o.o. sp. k.
Porażyn 51
64-330 Opalenica

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub chcesz dowiedzieć się więcej, serdecznie zachęcamy do kontaktu.

• Prasowacze parowe marki SteaMaster obejmuje dwuletnia gwarancja jakości na sprawne działanie sprzętu. Wyjątkiem jest zakup urządzenia na firmę (FAKTURA VAT) – wtedy obowiązuje 12-miesięczna gwarancja.
• W ramach naszej oferty zapewniamy profesjonalny serwis pogwarancyjny. Niezależnie od tego kiedy kupiłeś prasowacz, możesz liczyć na nasze wsparcie i pomoc.
• Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, zakamienienia urządzenia i zakupu akcesoriów dodatkowych.

Różnice wynikają przede wszystkim z pojemności zbiornika, wydajności pracy, metodzie regulacji pary wodnej oraz konstrukcji grzałki.

Sprawdź szczegóły:

POJEMNOŚĆ I WYDAJNOŚĆ
Pojemność modelu J01 to 1,3 l, natomiast prasowacza parowego EM-101 jest ponad dwukrotnie większa: 2,8 l. Co to oznacza?
Po napełnieniu zbiornika J01 urządzenie pracuje około 40 minut, natomiast napełnienie modelu EM-101 umożliwia 1,5 godziny ciągłego prasowania.

REGULACJA
Obydwa modele posiadają wygodną dwustopniową regulację. W modelu J01 jest to pokrętło skokowe, natomiast EM-101 posiada dwa włączniki znajdujące się z tyłu urządzenia.

GRZAŁKA
Grzałka w modelu EM-101 jest wytrzymalsza. Grzałka w modelu J01 potrzebuje więcej czasu na pobranie wody z zbiornika, dlatego mogą występować kilku sekundowe przerwy w wyrzucie pary.

Z pewnością zastanawiasz się, z czego wynika różnica w cenie. Chodzi o grzałkę, regulację mocy pary wodnej oraz pojemność zbiornika.
Sprawdź szczegóły:

GRZAŁKA
Model EM-202 wyposażony jest w lepszą grzałkę, posiada lepsze parametry techniczne, dzięki czemu jest bardziej wytrzymała przy częstym korzystaniu z urządzenia.

REGULACJA
W modelu EM-101 moc pary wodnej reguluje się za pomocą włączników dwóch trybów – standardowego (mniejszy wyrzut pary) oraz intensywnego (większy wyrzut pary).
Żelazko parowe EM-202 posiada natomiast pokrętło regulacji mocy pary od 1000 do 1750 wat, dzięki czemu możesz elastycznie dostosowywać pracę urządzenia do swoich potrzeb.

ZBIORNIK
Zbiornik w modelu EM-101 ma 2,8 l pojemności natomiast modelu EM-202 aż 3 l.
Wszystkie dodatkowe elementy w obydwu urządzeniach są takie same.

Prasowanie żelazkiem parowym SteaMaster jest bardzo proste:

• Dotknij bezpośrednią materiał dyszą, a drugą ręką naciągnij prasowaną tkaninę – pamiętaj, że dobrze sprawdza się także prasowanie od wewnętrznej strony ubrania.
• Podczas prasowania ubrań nie stosuj końcówki ze szczotką – bez niej odzież prasuje się o wiele efektywniej. Końcówka ze szczotką jest przeznaczona do prasowania i odświeżania mebli tapicerowanych, zabawek oraz grubych ubrań z długim włosiem.

Zalecamy, aby zbiorniki prasowaczy parowych SteaMaster napełniać wodą destylowaną lub demineralizowaną. Przestrzeganie tej zasady zapewnia długie i komfortowe użytkowanie.

UWAGA

Stosowanie wody z kranu powoduje zakamienienie urządzenia, czego konsekwencją są awarie, które nie są objęte gwarancją.